Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: November 2026. Diese AGB gelten für Taktfink Care, das Betriebsportal für Alterszentren, Pflegeheime, Spitäler und vergleichbare Einrichtungen.
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Anbieterin ist S. Kaspari, Taktfink Care, Unterlöchlistrasse 51, 6006 Luzern (nachfolgend «Taktfink»). Kontakt: info@taktfink.com. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Taktfink und einer Einrichtung, die Taktfink Care nutzt (nachfolgend «Einrichtung»). Abweichende Bedingungen der Einrichtung gelten nur, wenn Taktfink sie schriftlich bestätigt.
2. Leistungen
Taktfink stellt der Einrichtung ein Online-Portal zur Verfügung, in dem die Abteilungen oder Stationen der Einrichtung zusammenarbeiten. Dazu gehören je nach Paket:
- Pinnwand, Mitteilungen und Hinweise für Abteilungen oder Stationen,
- Dienstpläne, Geburtstage, Erinnerungen, Termine und Wünsche,
- Zimmer- und Reinigungsplanung, Checklisten und Meldungen,
- Wochenmenü und Küchenabläufe,
- Krankmeldungen, die nur die Leitung einsieht,
- eine Besuchsanmeldung für Angehörige über einen eigenen Link,
- Zugänge pro Person, auch für Tablets im Haus,
- auf Wunsch eine Anbindung an bestehende Systeme über eine Programmierschnittstelle (API), gegen gesonderte Vereinbarung.
Taktfink bemüht sich, die Leistungen nach dem Stand der Technik und den Angaben auf der Webseite zu erbringen. Eine bestimmte Funktion wird nur geschuldet, wenn sie im gewählten Paket ausdrücklich genannt ist.
3. Vertragsschluss und Konten
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Einrichtung die Anmeldung über taktfink.com abschliesst und Taktfink sie bestätigt. Die Leitung der Einrichtung bestimmt, welche Abteilungen oder Stationen eingerichtet werden und welche Personen Zugang erhalten. Jede Person erhält ein eigenes Konto mit eigenem Passwort. Die Einrichtung sorgt dafür, dass Konten gesperrt werden, sobald eine Person die Einrichtung verlässt.
4. Preise und Zahlung
Der Preis richtet sich nach dem gewählten Paket. Jeder Standort zahlt einen Grundpreis und für jede eingerichtete Abteilung oder Station einen Aufpreis. Massgebend sind die Preise auf taktfink.com, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten.
- Monatsabo: monatlich im Voraus, jederzeit kündbar auf das Ende des Monats.
- Jahresabo: einmal jährlich im Voraus, mit Einrichtung im Preis enthalten.
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Taktfink ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig, deshalb wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Wird Taktfink mehrwertsteuerpflichtig, wird die Mehrwertsteuer zum Preis hinzugerechnet und die Einrichtung vorher informiert.
Taktfink kann die Preise ändern. Die Einrichtung wird mindestens 30 Tage vorher per E-Mail informiert und kann bis zum Inkrafttreten kündigen.
5. Laufzeit, Kündigung und Löschung
Das Monatsabo läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit auf das Ende des Monats gekündigt werden. Das Jahresabo läuft für zwölf Monate und endet danach, wenn es nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt per E-Mail an info@taktfink.com.
Nach dem Ende des Vertrags werden die Daten der Einrichtung auf Wunsch herausgegeben. Danach löscht Taktfink die Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
6. Pflichten der Einrichtung
Die Einrichtung hält die für sie geltenden Gesetze ein, insbesondere das Datenschutzrecht und die Vorschriften für Gesundheitsdaten. Sie bestimmt, welche Personen auf welche Daten zugreifen dürfen, und prüft die Zugänge regelmässig. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Die Einrichtung informiert Taktfink unverzüglich, wenn sie einen Missbrauch oder ein Sicherheitsproblem vermutet.
7. Datenschutz und Auftragsbearbeitung
Die Einrichtung bleibt für die Daten ihrer Bewohnenden, Patientinnen und Patienten sowie ihrer Mitarbeitenden verantwortlich. Taktfink bearbeitet diese Daten im Auftrag der Einrichtung, um die Leistungen zu erbringen. Das Portal und seine Datenbank werden bei Infomaniak in der Schweiz betrieben. Die Einzelheiten regelt eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung, die auf Wunsch abgeschlossen wird. Die Datenschutzerklärung von Taktfink Care finden Sie auf der Seite Datenschutz.
8. Verfügbarkeit, Wartung und Datensicherung
Taktfink bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Portals. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Betriebszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt. Taktfink sichert die Daten regelmässig. Die Einrichtung ist dennoch selbst dafür verantwortlich, wichtige Unterlagen zusätzlich zu sichern.
9. Rechte an Inhalten und Software
Die Software, die Gestaltung und die Texte von Taktfink Care bleiben Eigentum von Taktfink. Die Einrichtung erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht übertragbares Nutzungsrecht. Die Inhalte, die die Einrichtung eingibt, bleiben ihr Eigentum.
10. Support
Fragen und Störungen melden Sie per E-Mail an info@taktfink.com. Taktfink antwortet innert angemessener Frist. Einrichtung und Schulung der Teams sind im Paket enthalten, soweit im Angebot nichts anderes steht.
11. Haftung
Taktfink haftet für Schäden nur, soweit ihr Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird. Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet Taktfink nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Einrichtung bleibt für die fachlichen Entscheidungen zur Pflege, zur Betreuung und zur Verpflegung selbst verantwortlich.
12. Änderungen dieser AGB
Taktfink kann diese AGB ändern. Die Einrichtung wird mindestens 30 Tage vorher per E-Mail informiert. Widerspricht sie nicht innert dieser Frist, gelten die neuen AGB.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Luzern, soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.